カウンセリングってすごく大事
どうも
本当にあった怖い話をみて
夜がこわくなってます
よこいです
先日
ウェラさんから
パーフェクトカウンセリングセミナーを受けさせていただきました
全３回コースの第１回
なんか
かわい子ぶって撮られています
こんなかんじで
若手を集めたセミナーになってます
内容は詳しくは
お伝えできませんが
第１回で
とても濃い内容でした
多くのお客様は
美容室で
自分が伝えたかったことの
10パーセントしか伝えられなかったと感じているようです
10パーセントって…
それもうほぼほぼ
やりたかったヘアスタイルとかけ離れた仕上がりになりません？
なんか
悲しいですね
実際そう感じている方々の
インタビュー動画も見させていただいて
リアルに
感じていることを聞けました
その動画をみながら
思い浮かべるのは
自分が担当しているお客様
なんか思ってたのと違うけど
まぁいっか！
そんな風に思わせてしまっていないか？
これは
かなり重要ですよね
そうならないために
僕らに求められるのは
言いたかったこと、ましてや自分でもこんなこと思ってるなんて気付かなかった！くらいの潜在的な部分まで引き出す能力
そこまでできたら
ワクワクして仕上がりが楽しみで仕方なくなります
では
学んだことを活かして
実践！
なんか
同期のイザワマンが柄にもなく恥ずかしがっていますが
もちろん晒します
人のカウンセリングを聞くのも
すごくタメになるなー
あと２回が楽しみです
宿題として出された
お客様へのアンケートも
明日で全てとりおわりそう
新規、既存関係なく
やってもらっていますが
意外と高評価をいただけていて
嬉しい限りです
伝える
それってとても難しくてエネルギーのいることですが
お客様も諦めずにどんなワードでもいいので言ってみてください
僕たちは全力で汲み取って
お客様にとって最高のヘアスタイルの提案まで結びつけれるよう努力します！
満足するヘアスタイルにできなければ
せっかく来ていただけた意味がないので…
もちろん
ノープランできた状態でも
こちらが潜在的な部分まで引き出せるのが最高です
しかし
まぁいっか
になる前に
是非やりたいこと、やりたいイメージを伝える努力もしていただけるととても嬉しいです
一緒にワクワクしながら
最高のヘアスタイルを探していくことも
美容室の楽しみ方のひとつだと思っています
明日からも
お客様の言いたいことを、スポンジのように吸収しながらサロンワークをしていきます
スポンジ美容師を目指して
それでは。
0コメント